1. Giriş
Techstor Perde olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu nedenle, ürünlerimizin teslimatı ve iade süreci hakkında şeffaf bir politika oluşturduk. Bu politikamız, ürünlerinizi zamanında almanızı ve gerektiğinde iade etme işlemlerinin kolayca gerçekleşmesini sağlamayı amaçlamaktadır.

2. Teslimat Süreci

  • Sipariş Onayı: Siparişiniz, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra onaylanacaktır. Onay e-postası, sipariş detaylarınızı ve tahmini teslimat süresini içerecektir.
  • Teslimat Süresi: Siparişlerinizin teslimat süresi, ürün türüne, stoğa ve teslimat adresinize bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genellikle, siparişinizin hazırlanması ve kargo süreci 3-7 iş günü arasında tamamlanmaktadır.
  • Kargo Şirketi: Ürünleriniz, güvenilir kargo şirketleri aracılığıyla teslim edilecektir. Kargo sürecinin takibi için, kargo takip numaranız sipariş onayı e-postasında yer alacaktır.
  • Teslimat Adresi: Lütfen siparişinizi verirken teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz olarak belirtin. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi durumunda oluşabilecek gecikmelerden Techstor Perde sorumlu değildir.

3. Teslimat Ücreti

  • Standart Kargo Ücreti: Siparişlerinizin toplam tutarı, kargo ücreti dahil edilmeden hesaplanır. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo fırsatından yararlanabilirsiniz. Ücretsiz kargo tutarı, web sitemizde belirtilmiştir.
  • Ekstra Ücretler: Hızlı teslimat veya özel teslimat seçenekleri talep edilmesi durumunda, ek ücretler uygulanabilir. Bu durumda, müşteriye önceden bilgi verilecektir.

4. İade Süreci

  • İade Koşulları: Ürünlerinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketlerinin sökülmemiş olması gerekmektedir.
  • İade Talebi: İade işlemi için, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebinizi bildirmeniz gerekmektedir. İade talebinizi ilettikten sonra, size iade süreciyle ilgili gerekli bilgiler ve talimatlar e-posta yoluyla iletilecektir.
  • İade Adresi: İade etmek istediğiniz ürünlerin, belirtilen iade adresine gönderilmesi gerekmektedir. İade adresi, iade talebiniz onaylandığında iletilecektir.

5. İade Ücreti ve İade Süresi

  • İade Ücreti: İade edilen ürünlerin kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak, ürün hatalı veya yanlış gönderildiği durumlarda kargo ücreti Techstor Perde tarafından karşılanacaktır.
  • İade Süresi: İade edilen ürünler, şirketimize ulaştıktan sonra 5-7 iş günü içerisinde incelenecek ve uygunluğu onaylandıktan sonra geri ödeme işlemleri başlatılacaktır.

6. Geri Ödeme Süreci

  • Ödeme Yöntemi: İade onaylandıktan sonra, geri ödemeniz siparişinizde kullandığınız ödeme yöntemiyle yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, geri ödemenin kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 3-10 iş günü sürebilir.
  • İade Durumları: İade edilen ürünlerin, kullanıcı hatası olmaksızın hasarlı veya yanlış gelmesi durumunda, geri ödeme işlemleri hızlıca yapılacaktır.

7. İletişim Bilgileri
Herhangi bir sorunuz veya yardım talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

8. Sonuç
Techstor Perde olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Teslimat ve iade süreçlerimiz hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Alışverişinizin keyfini çıkarın!